Обманул подрядчик: алгоритм ответных действий
Кирилл МандрикаОснователь компании, судебный строительно-технический экспертРемонт – дело важно и ответственное. Здесь очень внимательно нужно отнестись к каждой детали – начиная от выбора материалов, заканчивая выбором строительной бригады, которая будет реализовывать задуманные вами переделки. И с бригадами, как показывает практика, оказывается сложнее всего. И случаев, когда обманул подрядчик, становится все больше и больше.
Поэтому давайте разбираться, как не попасться на удочку мошенников и что делать, если избежать неприятностей не удалось.
Мошенничество или недопонимание
И для начала отметим вот какую интересную деталь: нередко причинами недовольства клиентов становятся не мошеннические действия со стороны строительной бригады и ее представителей, а банальное недопонимание:
– клиент неправильно оценил масштабы переделки, не уточнил ничего у бригады и остался недоволен тем, что в выплаченные им NN тысяч входил ремонт только гостиной и спальни, здесь ошибка полностью лежит на клиенте, в подобном случае нужно обязательно заключать с компанией договор, тогда заблуждений не возникнет,
– клиент выделил недостаточное количество финансов на покупку материалов и остался недоволен – тут недопонимание возникло скорее не между строителями и клиентом, а между клиентом и его представлениями о ценах на краски и обои,
– клиент невнятно объяснил свои пожелания, а исполнитель ничего не уточнил, это еще одна причина возникновения недопонимания, которая изначально решается заключением договора.
Это для примера несколько случаев именно недопонимания. Но встречается и откровенное мошенничество – когда деньги получают и исчезают, делают ремонт низкого качества, используют материалы не по смете. Что делать в таком случае?
1. Если деньги у вас взяли, а ремонт не сделали или сделали плохо и отказываются переделывать – обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
2. Если ремонт сделан некачественно – вызывайте специалистов независимой экспертной компании, составляйте акт осмотра и требуйте переделок.
3. По прошествии указанного в акте срока устройте повторную проверку, если дефекты не устранены – обращайтесь в суд.
4. В суде предъявляйте свои требования и настаивайте на денежной компенсации, снижении цен за работу.
Частые вопросы по теме
Что делать, если подрядчик взял деньги и не сделал ремонт?
Зафиксируйте письменно, что именно выполнено, и заявите о недостатках. Если деньги получены, работы не ведутся и подрядчик перестал выходить на связь — это повод для заявления в полицию. Если работы выполнены, но плохо, нужна независимая экспертиза с актом осмотра: на него опирается требование переделать или компенсировать.
Как доказать, что ремонт сделан некачественно?
Экспертиза фиксирует отклонения инструментально: геометрия стен и полов, влажность, толщина слоёв, качество узлов. Каждый дефект в заключении привязан к строительной норме или к условию договора — это то, на что можно ссылаться в претензии и в суде.
Можно ли требовать деньги вместо переделки?
Как правило, заказчик выбирает способ: устранение недостатков силами подрядчика, соразмерное уменьшение цены или возмещение своих расходов на устранение. Конкретный набор требований зависит от договора, поэтому формулировку претензии лучше согласовать с юристом.
Что делать, если договора с подрядчиком не было?
Предъявить требования сложнее, но возможно: доказательствами становятся переписка, переводы денег, сметы и фактическое состояние объекта. Экспертиза в такой ситуации тем более необходима — она фиксирует объём и качество выполненного.
Нужна профильная помощь?
Если ваш запрос связан с темой статьи, начните с профильной услуги компании.
Экспертиза ремонта и качества работ→Еще статьи по теме
Представьте себе такую ситуацию: вы доверили ремонт своей квартиры известному подрядчику. Вы были просто уверены в том, что специалисты компании сделают все просто великолепно и даже мысли не допускали о том, что что-то...
Ремонт квартиры подразумевает определенные денежные траты. И большинство из тех, кто переделки у себя в квартире затевает, старается провести все так, чтобы минимизировать свои затраты. А как это сделать? Допустим, самы…
Сегодня сделать ремонт можно на любой вкус и кошелек – начиная от простой экономичной по сумме переделки, заканчивая сложным дизайнерским проектом. При этом и в первом, и во втором случае вы рискуете нарваться на некаче…